En una frase
La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que completan la acción que querías que hicieran.
Explicación
Conversión no significa necesariamente venta: es la acción que tú has definido como valiosa. Rellenar un formulario, pedir presupuesto, suscribirse a la newsletter, llamar por teléfono o comprar. Una misma web puede medir varias conversiones a la vez, y cada una tendrá su propia tasa.
Es la métrica que convierte el tráfico en negocio. Duplicar la tasa de conversión tiene el mismo efecto que duplicar las visitas, pero suele costar mucho menos dinero, porque se consigue arreglando la página en lugar de comprando más clics.
Casi siempre se mide por página o por campaña, no de forma global: mezclar el tráfico de una landing de campaña con el del blog da un promedio que no describe a ninguno de los dos.
Cómo se calcula
Tasa de conversión (%) = (conversiones ÷ visitantes) × 100
Define si el denominador son sesiones o usuarios únicos y mantenlo igual en todos los informes; si no, los datos de dos meses no son comparables.
Ejemplo
Una landing de captación de presupuestos
Una landing recibe 1.800 visitas en un mes y genera 54 solicitudes de presupuesto. Su tasa de conversión es (54 ÷ 1.800) × 100 = 3 %. Reduciendo el formulario de nueve campos a cuatro sube al 4,5 %: 27 presupuestos más al mes sin gastar un euro más en anuncios.
Errores frecuentes
- Calcularla sobre todo el tráfico del sitio y no sobre la página que se quiere mejorar.
- Contar como conversión cualquier interacción (un scroll, un vídeo empezado) hasta que el número deja de significar nada.
- Sacar conclusiones con muestras diminutas: con 40 visitas, una conversión de más cambia la tasa 2,5 puntos.
Dónde lo ves en MKG Suite
MKG Suite muestra las conversiones atribuidas a cada campaña cuando hay píxel conectado, y los enlaces con UTM permiten separar qué campaña trajo cada visita.