Cómo funcionan las notificaciones y qué te avisa la plataforma
La plataforma avisa sola de lo que no conviene que se te pase: una publicación que salió, una que falló, algo que está a punto de publicarse. Todo eso vive en la campana de la barra superior. Este tutorial explica qué llega ahí, cómo trabajarlo y qué hacer cuando algo se acumula.
Centro de notificaciones con los tipos de aviso que emite la plataforma y dos notificaciones pendientes: una publicación rechazada y un recordatorio de envío.
Dónde están
En la barra superior del panel, el icono de campana muestra un contador con las notificaciones sin leer. Al abrirlo aparece el listado, ordenado de lo más reciente a lo más antiguo.
Arriba tienes dos pestañas: «Todas» y «No leídas», con el número de pendientes. La segunda es la vista de trabajo: enseña solo lo que te queda por mirar.
Qué tipos de aviso existen
Cada notificación lleva su icono y su color, para reconocerla de un vistazo sin leer el texto:
- Campaña publicada, en verde: algo salió correctamente.
- Campaña con error, en rojo: algo falló al publicar y necesita tu atención.
- Campaña programada, en azul: confirmación de que queda en cola.
- Publicación creada, en violeta: contenido nuevo en el planificador, por ejemplo una propuesta generada con IA.
- Recordatorio, en ámbar: algo se va a publicar pronto.
- Sistema: avisos de la propia plataforma.
Cómo trabajar el listado
Filtra por no leídas
Es la pestaña que evita revisar dos veces lo mismo cuando hay muchas acumuladas.
Pulsa sobre la que te interese
Se marca como leída y te lleva a donde ocurrió: la campaña, la publicación o el cliente correspondiente.
Marca todas como leídas
Para dejar el contador a cero cuando ya has repasado lo que había.
Elimina lo que no aporta
Cada aviso tiene su botón de borrado, útil para quitar de en medio lo que ya resolviste.
Los recordatorios se generan al abrir la campana
Los avisos de contenido próximo a publicarse no esperan a un proceso nocturno: se calculan cuando abres el panel. Por eso, si programas algo para dentro de dos horas y abres la campana, el recordatorio aparece ahí mismo.
Es un detalle menor pero explica por qué a veces ves un aviso que no estaba hace un minuto.
Preguntas frecuentes Las dudas que aparecen al hacerlo
Lo que suele preguntarse quien sigue este tutorial con el panel abierto delante.
Depende del aviso: algunos se dirigen a una persona concreta y otros se generan para toda la cuenta, de modo que los ve cualquiera con acceso a esa marca. Lo que sí es común es el ámbito: las notificaciones pertenecen a la cuenta y a su marca, así que si trabajas con varias entidades verás lo que corresponde al contexto en el que estés.
Todavía no. La pantalla de Configuración › Notificaciones enumera las categorías que existen, pero por ahora es informativa y todos los avisos llegan; lo indica ella misma con un mensaje. Si te resulta ruidosa, la vía práctica hoy es despejar el listado con «marcar todas como leídas» y usar la pestaña de no leídas como bandeja de trabajo.
Pulsa sobre el aviso: te lleva a la campaña o publicación afectada, que es donde está el detalle. Las causas más frecuentes son de conexión —un token de red social caducado o un WordPress que dejó de responder—, así que el siguiente sitio donde mirar es la pestaña Integraciones de esa marca, y en muchos casos basta con volver a pulsar el botón de conexión de ese canal.
Las notificaciones del panel viven en la campana. Por correo sí llegan los informes que hayas programado —el mensual de estadísticas y el diario de campañas, que se configuran en Contenidos › Informes—, que es otra cosa: resúmenes periódicos en vez de avisos puntuales.
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