En una frase
El CTR es el porcentaje de personas que hacen clic en algo sobre el total de las que lo han visto.
Explicación
Es la métrica que mide si lo que muestras despierta interés suficiente para dar un paso más. Se usa en anuncios, en resultados de Google, en botones de una web y en los enlaces de una newsletter: en todos los casos responde a la misma pregunta, cuántos de los que lo vieron hicieron clic.
El CTR dice mucho de la pareja creatividad + público. Un CTR bajo casi siempre significa una de dos cosas: el mensaje no encaja con quien lo está viendo, o encaja pero no se entiende a la primera. Por eso es la primera métrica que se mira cuando una campaña no arranca.
No existe un «CTR bueno» universal. Depende del canal, del sector y del tipo de campaña: un anuncio de retargeting a gente que ya te conoce tendrá siempre mejor CTR que uno dirigido a público frío, y eso no lo convierte en mejor campaña.
Cómo se calcula
CTR (%) = (clics ÷ impresiones) × 100
Ojo con el denominador: algunas plataformas calculan el CTR sobre impresiones y otras sobre alcance. Comparar dos CTR calculados de forma distinta no tiene sentido.
Ejemplo
Un anuncio con 40.000 impresiones
Un anuncio se muestra 40.000 veces y recibe 520 clics. Su CTR es (520 ÷ 40.000) × 100 = 1,3 %. Si el mismo anuncio con otra imagen consigue 900 clics con las mismas impresiones, su CTR sube al 2,25 %: la imagen es la que está haciendo el trabajo.
Errores frecuentes
- Perseguir un CTR alto a base de titulares engañosos: entra más gente, pero se va enseguida y la conversión se hunde.
- Comparar el CTR de canales distintos. El de una newsletter y el de un anuncio de display no juegan en la misma liga.
- Interpretar un CTR alto como éxito. Un clic no es una venta: hay que mirarlo junto a la tasa de conversión.
Dónde lo ves en MKG Suite
En MKG Suite el CTR aparece en los informes de campañas de publicidad y en las estadísticas de cada newsletter enviada.